Гарантия

Мягкая мебель

Срок гарантии на мягкую мебель, в том числе на механизм трансформации, при бытовом использовании составляет 18 месяцев со дня покупки.

Срок гарантии при эксплуатации в общественном месте составляет 6 месяцев.

Гарантия на мебель, уцененную в связи с утратой потребительских свойств, не распространяется.

Претензии по поводу внешнего вида, комплектности, а также несоответствия заказу принимаются только в момент получения заказа, в противном случае все ремонтные работы выполняются за счет Покупателя по расценкам, установленными на Фабриках.

Гарантийное обслуживание производится в течение 45 календарных дней с момента возврата изделия, но не менее 14 дней, и включает в себя проведение ремонта и/или замену дефектных элементов изделия. На время проведения ремонта аналогичный товар в качестве замены не предлагается.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• По истечению гарантийного срока.
• При несоблюдении правил эксплуатации и инструкции по уходу за изделием.
• При превышении уровня допустимых нагрузок на механизм трансформации и/или элементы изделия (подлокотники, полки, декоры и т.д.).
• При нанесении ущербаизделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийные бедствия и т.д.).
• При нанесении ущерба изделию по вине умышленных или ошибочных действий со стороны Покупателя и/или третьего лица.
• При несоблюдении инструкций по уходу за обивочной тканью и, как следствие, порчи обивки.
• При наличии следов вмешательства в конструкцию изделия и/или ремонта изделия частными лицами и/или организациями, не уполномоченными на это Фабрикой.
• При неправильной самостоятельной сборке изделия.
• При использовании изделия не по назначению.

В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя по расценкам Фабрик.

ДЕФЕКТАМИ МЕБЕЛИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:

• Незначительные отклонения оттенка цвета материала обивки в составе изделия от предложенных в момент оформления заказа образцов.
• Изменение оттенка обивочного материала в зависимости от различного типа освещенности.
• Потертости мебельной обивки, возникающие в процессе эксплуатации в местах постоянного использования, появление на обивке пилей, являющихся характерной особенностью данной ткани.
• Мелкие волосяные трещины, появляющиеся на местах постоянного использования, у изделий, изготовленных из натуральной кожи.
• Незначительные морщины на обивке из искусственной кожи.
• Легкие складки и морщины обивочного материала на объемных элементах, подушках и сиденье, исчезающие после снятия нагрузок и легкого разглаживания рукой.
• Незначительные пустоты в углах набивных подушек, исчезающие при периодическом взбивании.
• На деревянных и шпонированных элементах допускаются пороки древесины, что естественно для натуральных материалов, а также незначительные отклонения в цвете от предложенных образцов.
• Возможное появление посторонних звуков при нагрузках на пружинные блоки и механизмы трансформации.
• Незначительная усадка настила впроцессе эксплуатации.
• Перепад высоты между сиденьем или выдвижной секцией в случае, если последняя стоит на ковре с высотой ворса не менее 2,5 см.
• Незначительная разница жесткости между сиденьем и выдвижной секцией изделия.
• Незначительное несовмещение центров спинки, сиденья и выдвижной секции.
• Возможное образование сборок в радиусах отстрочных швов или в местах утяжек.
• Размер технологического допуска на изделия составляет ± 2см, это необходимо учитывать, выбирая мягкую мебель.
• Фабрикиоставляет за собой право внесения конструктивных изменений, улучшающих его потребительские свойства без предварительного уведомления (за исключением изделий мебели нестандартных размеров, изготовленных по индивидуальному заказу).

Корпусная мебель

МФ «Кураж» гарантирует сохранность всех качественных показателей мебели, обусловленных ГОСТ 16371-93 и ГОСТ19917-93 в течение 24 месяцев с даты покупки при соблюдении условий транспортирования, правил сборки, эксплуатации и хранения.

Проверяйте целостность упаковки, количество пакетов, согласно комплектовочной ведомости и наличие фурнитуры.

Если у вас появились замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока вам следует обратитесь в наш интернет-магазин для их устранения. При обращении желательно приложить упаковочную этикетку со штампом ОТК.

Предприятие оставляет за собой право внесения частичных изменений в конструкцию мебели и комплектующие изделия.

В случае обнаружения недостатков:

• Сделать фото недостатка (механического повреждения, скола и тд.) детали до сборки изделия, сделать фото штампа ОТК на упаковке (на этикетке).
• В случае недостатка фурнитуры, сделать фото штампа ОТК на схеме сборки (в пакете с фурнитурой).
• Фото отправить на электронную почту shop@kurazh-mebel.ru
• В письме указать какие детали или фурнитура требуются и в каком количестве.

Повторная доставка бесплатная.

Без фотографий недостатка и штампа ОТК претензия не принимается.

Пожалуйста, обратите внимание, что претензии по механическим повреждениям принимаются только до сборки!

Правила эксплуатации корпусной мебели

Сохранность и долговечность мебели в значительной мере зависят от ее правильной эксплуатации и ухода.

Внезапные перепады температуры могут нанести ощутимый вред материалам, из которых изготовлена мебель. Рекомендуемая температура воздуха в помещении должна составлять от +10 до +25 градусов Цельсия.

Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении. Рекомендуемая относительная влажность воздуха должна составлять 65±15%.

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебель.

Мебель не следует размещать вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида мебели и ее эксплуатационных свойств.

Мебель, доставляемую в условиях минусовой температуры, после заноса в помещение следует через 15-20 минут протереть чистой сухой мягкой тканью, как снаружи, так и внутри, для удаления образовавшегося конденсата.

Берегите поверхности мебели от механических повреждений.

Не допускайте прямого воздействия пара или скопления воды на поверхности мебели.

На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы без теплоизоляционных подставок.

Помните, что нельзя использовать для чистки мебельных поверхностей аммиак и другие химические вещества, которые могут вступить в химическую реакцию с очищаемыми материалами. Не пользуйтесь для чистки содой, шкуркой и средствами, содержащими абразивные материалы.

Для освежения поверхностей из ламинированной плиты и удаление пятен от рук следует применять мыльный раствор или специальные чистящие средства с последующей протиркой мебели сухой тканью.

Удаление пыли с поверхности рекомендуется производить мягкой сухой тканью (фланель, сукно, плюш).